IT Service Desk Operator (m/w/d) 1st Level

  • Potsdam
  • SYSTEMA Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH

Auf einen Blick

  • je nach Möglichkeit
  • Vollzeit
  • Dein Level: Profi

Diesen Job teilen

direkt bewerben

Warum wir?

Die Systema Datentechnik GmbH ist ein leistungsstarkes IT-Systemhaus. Wir sind bundesweit der Digitalisierungspartner für Betreiber kritischer IT Infrastrukturen. Wir stehen für hochwertige Technologien und professionelle IT Dienstleistungen, die das Geschäft unserer Kunden aktivieren und einen Mehrwert am Markt stiften.
 
Bei uns hast Du die Chance auf eine einzigartige Karriere in einem familiären Umfeld. Für uns steht Teamwork, offene Kommunikation und ein positives Miteinander an erster Stelle. Du bist von Anfang an ein Teil unseres Teams und gestaltest unseren Erfolg mit deinen Ideen. Dabei geben wir Dir die Möglichkeit, neue Wege zu gehen mit dem Ziel, sich gemeinsam weiterzuentwickeln. 
 
 Was wir bieten:

  • Eine unbefristete Festanstellung in einem familiären Unternehmen mit flachen Hierarchien.
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten in einer modernen Umgebung ermöglichen Dir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Du hast die Möglichkeit dich kontinuierlich durch individuelle Angebote wie Training on the Job, Mentoring durch Kollegen & Kolleginnen und spezifische Trainingsmaßnahem weiterzubilden. 
  • Wir kommunizieren auf Augenhöhe, egal ob Trainee, Junior oder Senior, um die beste Lösung finden.
  • Halte Dich fit Dank firmeneigenem Gym und Bike Leasing.
  • Durch unsere Corporate Benefits Plattform kannst Du als Mitarbeitende von vergünstigten Produkten und Event-Highlights in unmittelbarer Nähe profitieren.
  • Wir sichern dich ab: Wir bieten dir Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge.

Deine Aufgaben

Als Service Desk Operator liegen deine Aufgaben in den Bereichen:

  • Übernahme des 1st Level Support sowie die Bearbeitung von Tickets für auftretende Problem- und Fragestellungen
  • Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • Telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
  • Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams
  • Zeitgerechtes Klassifizieren der Tickets
  • Entgegennahme der Anrufe innerhalb unserer Service-Hotline
  • Nachverfolgung des Ticketworkflows vom Eingang bis zum Abschluss

Dein Profil

Die Qualifikationen und Kenntnisse bringst Du idealerweise schon mit:

  • Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
  • Erfahrung im Bereich IT-Support, Anwenderbetreuung in der Windowsumgebung (wünschenswert)
  • Bereitschaft Schichtsystem 24|7 (Früh, Spät, Nacht)
  • Grundkenntnisse Netzwerk (LAN/WAN/WLAN) Grundkenntnisse Office / Workplace
  • Umgang mit Ticketsystemen 
  • Bereitschaft zu internen Weiterbildungen
  • Projektgeschäft & kurzzeitige Geschäftsreisen 
  • Führerschein Klasse B
  • SÜ2 Bereitschaft (Sicherheitsüberprüfung) 

Klingt spannend? Ist es auch! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und auf ein schnelles Kennenlernen.


Ansprechpartner:in

Steffen

HR Generalist | Recruiter

Mich kannst Du gern alles zum Thema Bewerbung und dem Arbeitsleben bei uns fragen. Zögere nicht und melde Dich einfach bei mir! Natürlich erreichst Du mich auch über unsere Social-Media-Kanäle. Am besten aber direkt per Mail oder telefonisch.

Steffen
SteffenHR Generalist | Recruiter
Ich bin Deine Ansprechpartnerin für alle Fragen zum Thema Bewerbung und dem Arbeitsleben bei uns. Zögere nicht und melde Dich gerne bei mir. Natürlich erreichst du mich auch über unsere Social Media Kanäle. Am besten aber direkt per E-Mail oder Telefon.
jetzt bewerben

Diesen Job teilen

Nicht das Passende?

jetzt initiativ bewerben

weitere Stellen

    • Potsdam
    • Werkstudenten
    • Trainee
    • Dein Level: Schule/Studium
    • Potsdam
    • Vollzeit
    • je nach Möglichkeit
    • Dein Level: Profi
    • Potsdam
    • Vollzeit
    • je nach Möglichkeit
    • Dein Level: Profi
    • Markt Indersdorf bei München
    • Praktikanten
    • Trainee
    • Dein Level: Schule/Studium
    • Markt Indersdorf bei München
    • Vollzeit
    • je nach Möglichkeit
    • Dein Level: Profi
    • Markt Indersdorf bei München
    • Vollzeit
    • je nach Möglichkeit
    • Dein Level: Profi
    • Potsdam
    • Werkstudenten
    • Trainee
    • Dein Level: Schule/Studium
    • Markt Indersdorf bei München
    • Vollzeit
    • je nach Möglichkeit
    • Dein Level: Job-Einstieg
    • Markt Indersdorf bei München
    • Werkstudenten
    • je nach Möglichkeit
    • Dein Level: Schule/Studium
    • Markt Indersdorf bei München
    • Auszubildende
    • Trainee
    • Dein Level: Schule/Studium